가족이랑 같이 보던 넷플릭스, 이제 나눠 쓰면 안 되나요? - 넷플릭스·디즈니플러스 최신 정책 총정리

요즘은 TV보다 스마트폰이나 태블릿, 스마트 TV를 이용해 영상 콘텐츠를 보는 분들이 많고, 중장년층·시니어 세대도 굉장히 자연스럽게 OTT 서비스를 이용하고 있습니다. 한 계정으로 가족이나 친구 몇 명이 함께 쓰는 방식은 비용도 절약되고 편리한 방법이었습니다. 그러나 최근 몇 년 사이 주요 OTT 서비스들이 ‘계정 공유’에 대한 정책을 대폭 바꾸고 있습니다.

 

이 변화는 “가족이나 친구와 공유했는데 갑자기 사용할 수 없으면 어떡하지?”라는 불안감을 줄 수 있습니다. 따라서 이 글에서는 시니어 분들이 이해하기 쉽게 왜 공유 정책이 바뀌었는지, 구체적으로 어떤 규정이 생겼는지, 나에게 어떤 영향을 주는지 차근차근 설명해 드리겠습니다.

 

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1. 계정공유 정책이 바뀐 이유

OTT 서비스 제공사 입장에서 보면, 하나의 계정을 여러 가구(집이 서로 다르거나 주소가 다른 사용자)에서 자유롭게 공유하는 방식은 매출 측면에서 손실로 작용할 수 있습니다. 예컨대 한 가구만 결제하고 여러 가구에서 함께 이용하면, 별도 구독을 해야 할 사람들이 결제하지 않기 때문입니다. 실제로 Disney+는 이런 공유 행태가 수익에 미치는 영향을 경영실적 발표에서 언급했고, 이에 따라 2024년부터 본격적인 계정공유 제한 조치를 시작했습니다. 또한 Netflix도 2023년 중반부터 “한 가구(household) 내 사용을 원칙으로 한다”는 정책을 강화했습니다.

 

결국 이는 OTT 서비스들이 콘텐츠 제작비, 운영비 부담을 감당하면서 안정적인 수익 모델을 확보하기 위한 변화라고 볼 수 있습니다.

2. 주요 서비스별 변경 내용

시니어 분들이 많이 쓰는 대표 OTT 서비스 두 가지 변화 내용을 중심으로 살펴보겠습니다.

Netflix

• Netflix는 계정이 ‘한 가구(household)’ 내에서 사용되도록 규정하고 있습니다. 즉, 계정 소유자의 주거지(인터넷 라우터/와이파이 기반)와 동일한 네트워크 환경에서 사용하는 기기들이 기본 가구로 인식됩니다.
• 만약 다른 주소나 다른 가구에 있는 사람이 같은 계정을 사용하려면, Netflix에서 제공하는 ‘추가 멤버(extra member)’ 옵션을 이용하거나 별도 계정을 만들어야 합니다.
• 여행이나 외출 시에는 일정 기간 동안 기존 가구 외에서도 사용할 수 있는 기능(예: “여행 중입니다” 선택 등)이 있으나, 장기간 다른 주소에서 사용하는 것은 제약이 생깁니다.

Disney+

• Disney+는 2024년 6월 1일부로 일부 지역에서 가구 외 계정 공유에 대한 규제를 적용하기 시작했습니다. 
• 그중 ‘Extra Member(추가 멤버)’라는 유료 옵션이 생겼습니다. 계정 소유자의 가구가 아닌 사람이 이용하려면 추가 요금을 내야 하고, 해당 멤버는 별도의 프로필과 기기 사용 권한이 주어집니다.
• 정책 문서상 ‘가구(household)’란 계정 소유자의 주거지에 있는 기기와 그 기기를 사용하는 사람들이라고 정의됩니다. 즉, 주소가 다르거나 다른 장소에서 반복적으로 사용하는 사람은 가구에 속하지 않는 것으로 간주됩니다.

3. 주요 체크포인트

실제로 이런 정책 변경에 대비할 수 있도록 꼭 확인해야 할 사항들을 정리해 드리겠습니다.

• 사용 중인 계정이 “내 가구” 규정에 적합한가?
  예컨대 부모님이 거주하시는 집과 자녀가 거주하는 집이 다르다면, 자녀가 부모님 계정을 이용해 영화나 드라마를 본다면 새 정책상 문제가 될 수 있습니다. 공유자가 서로 다른 주소에 있으면 ‘다른 가구’로 간주될 가능성이 있습니다.
• 계정 사용 기기 및 로그인 장소를 점검
  스마트 TV, 태블릿, 노트북 등 여러 기기로 로그인해 왔다면, 어느 기기에서 최근 접속했는지, 인터넷 주소(IP)가 자주 바뀌는지 등을 체크해 두는 것이 좋습니다. 특히 와이파이를 자주 바꾸거나 외부에서 로그인한 경우 서비스 측에서 “이 기기는 가구에 속하지 않는다”는 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 가족·친구와의 계정 공유 재검토
  예전처럼 친구나 친척과 하나의 계정을 나눠 쓰는 방식은 앞으로 추가 요금이나 사용 제한의 대상이 될 수 있습니다. 만약 공유하고 있다면, 문제가 생겼을 때 대응 방식(별도 계정 가입, 추가 멤버 옵션 등)을 미리 상의해 두는 것이 좋습니다.
• 여행이나 이사 시 유의사항
  장기간 다른 주소로 이동하거나 이사를 했다면, 서비스가 자동으로 ‘새 가구’로 인식할 수 있습니다. 이럴 때는 계정 소유자의 주가구 네트워크에 연결 후 인증을 요구받거나 스트리밍이 일시 중단될 수도 있습니다.
• 추가 비용 가능성 인지하기
  공유하던 사람이 별도 계정 없이 계속 사용하려 했다면 앞으로 “내 계정으로 계속 사용하겠습니다”라는 선택이 추가 비용이나 불편으로 연결될 수 있습니다. 예컨대 Disney+의 추가 멤버 요금 등이 현실화되어 있습니다.

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결론

OTT 서비스의 계정공유 규정 변화는 겉으로 보기엔 작은 정책 수정처럼 보일 수 있지만, 실제 사용방법이나 가족 간 공유 방식에는 꽤 큰 영향을 미칩니다. 특히 시니어 분들께는 “내가 결제한 계정이 앞으로도 정상적으로 유지될까?”, “어르신이나 자녀가 다른 집에서 내 계정을 쓰고 있다면 문제가 생기지 않을까?”라는 걱정이 생길 수 있습니다.
따라서 이번 글에서 소개한 주요 포인트들을 미리 확인해 보시는 것이 좋습니다. ‘내 계정이 어느 네트워크(가구)에 속해 있는가’, ‘가족·친구와 함께 사용하는가’, ‘여행 또는 이사로 주소가 바뀔 가능성이 있는가’ 등을 점검해 두면 불편을 줄일 수 있습니다.

마지막으로, 공유 규정을 위반하거나 무심코 지나갈 경우 서비스 이용이 제한되거나 추가비용이 생길 수 있다는 사실을 기억해 두시면 좋습니다. OTT 계정은 이제 단순한 로그인 정보가 아니라 ‘내 주소·기기·접속 환경’과 연동된 디지털 자산처럼 생각하는 것이 현명합니다.